Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Old2New
1. Rückgaberecht
Bei Old2New gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzumelden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand.
- Er wurde nicht getragen, benutzt oder beschädigt.
- Vorhandene Etiketten sind noch angebracht.
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet, sofern vorhanden.
- Ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung liegt vor.
2. Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@old2new.store und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir keine Haftung für auf dem Rückweg verlorene Pakete übernehmen, soweit gesetzlich zulässig.
Ursprüngliche Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Solltest du einen falschen oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@old2new.store.
Da Old2New Vintage- und Secondhand-Kleidung verkauft, können einzelne Artikel alters- oder gebrauchsbedingte Merkmale aufweisen. Bereits in der Produktbeschreibung oder auf den Produktbildern erkennbare Gebrauchsspuren gelten nicht automatisch als Mangel.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben vorbehalten.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Reduzierte Artikel und Sale-Produkte
- Geschenkgutscheine
- Artikel, die nach Erhalt getragen, benutzt oder beschädigt wurden
- Artikel ohne ursprünglich vorhandene Etiketten, sofern diese entfernt wurden
Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglich bestellten Artikel gemäss unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Da viele unserer Vintage-Pieces Einzelstücke sind, können wir nicht garantieren, dass ein Artikel erneut verfügbar ist.
7. Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit beanspruchen kann.
Solltest du innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Old2New
E-Mail: info@old2new.store
Website: www.old2new.store